お買い物の流れ: 5. 商品をお届けするまで＞お買い物の流れ一覧に戻る

　受注確認メール

注文情報がのサーバに到達した時点で「注文確認メール」というメールが自動で配信されます。
自動配信メールでのご連絡では売買契約は成立しておりません。
自動配信メール送付後に配信される「注文確認メール（お支払確認済）」というメールでのご連絡を持って売買契約が成立となります。

購入後には、メールをチェックするようにしてください。
※MGSメンバーに登録されていない方は、購入履歴の確認もメールアドレスで行うことになりますので、特にメールアドレスの登録間違いに気をつけてください。

　配送状況確認

MGSメンバーに登録してお買い物をされた場合

マイアカウントの「ご注文」から、履歴の確認をすることができます。

マイアカウント
注文履歴

履歴の詳細ページでは、請求先、お届け先、合計金額、受付状況などを確認できます。
受付状況のステータスは以下の3通りです。

・「保留／支払い待ち」：注文が正常に受け付けられており決済、もしくは入金待ちの状況
・「処理中」：決済が完了、もしくは入金を確認し発送準備を進めている状態
・「完了」：商品を配送した状態

メンバー登録をせずにお買い物をされた場合

下記の方法で注文内容を確認することができます。

1．注文確認メールを確認する
2．お問い合わせフォームから確認する

1．注文確認メールを確認する
ご注文情報がマリンショップMGSのサーバーに到着すると以下のようなメールが送信されます。
差出人:order@mgs72.me
件名: 【マリンショップMGS】注文確認メール – 注文番号：xxxx（自動配信メール）
宛先: お客様がご注文時に入力したメールアドレス
※ご注文時にメールアドレスの入力を間違えた場合、このメールが受信できません。 再送はできかねますことをご了承ください。

2．お問い合わせフォームから確認する
下記の情報を記入し、お問い合わせください。
a．注文番号
b．メールアドレス（注文時にご使用いただいたもの）
※a、もしくはbのどちらかが確認できない場合は回答できかねる場合がございますことをご了承ください。

　キャンセル・返品したいとき

キャンセル・返品をご希望の方は下記の情報を記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

a．注文番号
b．メールアドレス（注文時にご使用いただいたもの）

ご注文の返品・交換については、当ストアにてルールを設けて対応させていただいております。
返品特約(ポリシー・ルール)に関しましては、当サイトのご利用ガイドページに記載しておりますのでご確認ください。

ページの先頭へ戻る